ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуг

по транскрибированию аудиозаписей

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора возмездного оказания услуг по транскрибированию аудиозаписей (далее по тексту --- «Договор» и/или «Оферта»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное неопределённому кругу лиц, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор на условиях, в порядке и объёме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным заинтересованному кругу лиц заключить Договор в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения:

Договор --- текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.

Исполнитель --- индивидуальный предприниматель, реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты Исполнителя» настоящей Оферты, оказывающий Услуги посредством Сервиса.

Заказчик --- физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, акцептовавшие настоящую Оферту и использующие Сервис.

Сайт (Сервис) Исполнителя в сети «Интернет» --- совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://transvox.ru, посредством которого Исполнитель оказывает Услуги.

Личный кабинет --- защищённый персональный раздел Сервиса, доступ к которому Заказчик получает после регистрации учётной записи и который используется для управления Услугами, тарифным планом и загрузки аудиозаписей.

Аудиозапись --- аудио- или видеофайл (в том числе звуковая дорожка видеофайла), направляемый Заказчиком на транскрибирование одним из способов, предусмотренных настоящей Офертой: путём загрузки файла в Сервис либо путём указания ссылки (URL) на материал, размещённый на Поддерживаемых платформах.

Поддерживаемые платформы --- внешние интернет-платформы, ссылки (URL) на материалы которых принимаются Сервисом для транскрибирования, а именно: youtube.com, VK Видео (vkvideo) и RuTube. Актуальный перечень Поддерживаемых платформ размещается на Сайте и/или в Личном кабинете и может изменяться Исполнителем.

Транскрибирование --- автоматическое (машинное) преобразование Исполнителем речи, содержащейся в Аудиозаписи, в текстовый формат.

Транскрипт --- результат транскрибирования Аудиозаписи в виде текста, предоставляемый Заказчику посредством Сервиса.

Тарифный план (Тариф) --- совокупность условий оказания Услуг (в том числе суточный лимит продолжительности Аудиозаписей, стоимость, срок действия), размещаемая Исполнителем на Сайте и/или в Личном кабинете. Тарифные планы подразделяются на бесплатный и платные.

Минута --- единица измерения объёма Услуг, равная одной минуте продолжительности (длительности) Аудиозаписи, направленной на транскрибирование, с округлением в порядке, установленном на Сайте. Объём Услуг по каждой Аудиозаписи определяется продолжительностью самой Аудиозаписи (исходного аудио), направленной на транскрибирование, а не длительностью её обработки Сервисом.

Суточный лимит --- максимальный суммарный объём Аудиозаписей (в минутах их продолжительности), которые Заказчик вправе направить на транскрибирование в течение одних календарных суток в рамках выбранного Тарифного плана.

Дополнительные минуты --- дополнительный объём Аудиозаписей (в минутах их продолжительности), который Заказчик вправе направить на транскрибирование сверх Суточного лимита, приобретаемый по стоимости, установленной соответствующим Тарифным планом.

Подписка --- порядок предоставления платного Тарифного плана на условиях периодической оплаты с автоматическим продлением на каждый последующий расчётный период до момента отказа Заказчика от автоматического продления.

Расчётный период --- период действия платного Тарифного плана (Подписки), составляющий один календарный месяц. Расчётный период исчисляется со дня оплаты (списания) до того же числа следующего календарного месяца. Если в следующем календарном месяце соответствующее число отсутствует (например, при оплате 31 числа в месяце, содержащем менее 31 дня), Расчётный период оканчивается в последний день такого месяца (например, при оплате 31 января Расчётный период оканчивается 28 или 29 февраля). Дата окончания текущего Расчётного периода отображается в Личном кабинете Заказчика.

Стороны Договора (Стороны) --- Исполнитель и Заказчик.

Услуга (Услуги) --- услуги по транскрибированию Аудиозаписей, оказываемые Исполнителем Заказчику посредством Сервиса в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по транскрибированию Аудиозаписей посредством Сервиса, а Заказчик обязуется принять и оплатить их (за исключением Услуг, оказываемых на бесплатном Тарифном плане) в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Наименование, объём, стоимость, порядок и иные условия оказания Услуг определяются выбранным Заказчиком Тарифным планом и устанавливаются на Сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://transvox.ru и/или в Личном кабинете Заказчика.

2.3. Услуги оказываются в автоматическом режиме посредством программного обеспечения Сервиса. Транскрипт формируется программно-аппаратными средствами без обязательного участия человека, если иное прямо не предусмотрено выбранным Тарифным планом.

2.4. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

2.5. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении Заказчиком конклюдентных действий, в частности любого из следующих:

--- действий, связанных с регистрацией учётной записи (созданием Личного кабинета) на Сайте Исполнителя;

--- загрузки Аудиозаписи в Сервис и/или направления запроса на её транскрибирование;

--- выбора (активации) Тарифного плана и/или оплаты Услуг Заказчиком;

--- начала использования Сервиса любым иным способом.

Данный перечень не является исчерпывающим; могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.

3. Тарифные планы, суточные лимиты и порядок оказания Услуг

3.1. Услуги оказываются в рамках Тарифных планов. Исполнитель предоставляет бесплатный Тарифный план и один или несколько платных Тарифных планов. Перечень действующих Тарифных планов, их состав, суточные лимиты, стоимость и срок действия размещаются на Сайте и/или в Личном кабинете и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3.2. Бесплатный Тарифный план предоставляет Заказчику Суточный лимит в размере 15 (пятнадцати) минут суммарной продолжительности Аудиозаписей, направляемых на транскрибирование, в течение одних календарных суток. Услуги в рамках бесплатного Тарифного плана оказываются на безвозмездной основе.

3.3. Платные Тарифные планы предоставляют Заказчику увеличенный Суточный лимит суммарной продолжительности Аудиозаписей, направляемых на транскрибирование, в течение одних календарных суток. Конкретный размер Суточного лимита, стоимость и срок действия каждого платного Тарифного плана указываются на Сайте и/или в Личном кабинете.

3.4. Заказчик вправе направить Аудиозапись на транскрибирование одним из следующих способов: (а) загрузив аудио- или видеофайл в Сервис; либо (б) указав ссылку (URL) на материал, размещённый на одной из Поддерживаемых платформ (youtube.com, VK Видео, RuTube). Транскрибирование по ссылке возможно при условии, что ссылка корректна (валидна), материал по ней доступен Сервису и его получение не ограничено настройками Поддерживаемой платформы или правообладателя.

3.5. Исполнитель не гарантирует возможность транскрибирования материала по ссылке и не несёт ответственности за недоступность, удаление, изменение, ограничение доступа к материалу на стороне Поддерживаемой платформы или правообладателя, а равно за изменение условий использования Поддерживаемых платформ. Объём Услуг при транскрибировании по ссылке определяется продолжительностью соответствующего аудио-/видеоматериала.

3.6. Суточный лимит обновляется ежедневно. Неиспользованный в течение суток объём Суточного лимита не переносится на следующие сутки, не накапливается, денежному возмещению не подлежит и не может быть использован после окончания соответствующих суток, если иное прямо не указано в условиях Тарифного плана.

3.7. Заказчик вправе дополнительно к Суточному лимиту приобретать Дополнительные минуты по стоимости, установленной соответствующим Тарифным планом. Порядок приобретения, срок действия и правила использования Дополнительных минут определяются условиями Тарифного плана, размещёнными на Сайте и/или в Личном кабинете.

3.8. Объём оказанных Услуг определяется исходя из продолжительности исходных Аудиозаписей, направленных на транскрибирование. Списание объёма из Суточного лимита и/или Дополнительных минут производится только за те Аудиозаписи, по которым Сервисом сформирован и предоставлен Заказчику Транскрипт. Если Транскрипт по Аудиозаписи не сформирован, соответствующий объём не списывается либо возвращается (восстанавливается) Заказчику.

3.9. Услуга по транскрибированию конкретной Аудиозаписи считается оказанной Исполнителем надлежащим образом и в полном объёме с момента формирования Транскрипта и предоставления Заказчику доступа к нему посредством Сервиса (в том числе в Личном кабинете).

3.10. Транскрибирование может быть не выполнено либо выполнено не в полном объёме по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе вследствие ненадлежащего качества или дефектов Аудиозаписи (посторонние шумы, низкое качество записи, неразборчивая речь, отсутствие речи, повреждённый или неподдерживаемый формат и т. п.), а также вследствие недоступности либо некорректности ссылки или ограничения доступа к материалу на стороне Поддерживаемой платформы или правообладателя. В указанных случаях Услуга считается не оказанной в соответствующей части, объём из Суточного лимита и/или Дополнительных минут не списывается либо возвращается Заказчику, при этом иных обязательств, в том числе по возмещению убытков, у Исполнителя не возникает.

3.11. В случае невозможности формирования Транскрипта вследствие технического сбоя в работе программного обеспечения Исполнителя объём из Суточного лимита и/или Дополнительных минут не списывается либо возвращается Заказчику, а Исполнитель предпринимает разумные меры для повторного оказания Услуги. Если оплаченные Заказчиком Дополнительные минуты либо объём платного Тарифного плана не могут быть использованы вследствие такого сбоя, Исполнитель по требованию Заказчика возвращает уплаченные за них денежные средства в соответствующей части. Ответственность Исполнителя в указанном случае ограничивается положениями настоящего пункта с учётом раздела 10 настоящей Оферты.

3.12. Исполнитель вправе устанавливать технические ограничения на оказание Услуг (в том числе на максимальный размер, продолжительность, формат Аудиозаписи, количество одновременно обрабатываемых файлов и материалов по ссылке), информация о которых размещается на Сайте и/или в Личном кабинете.

3.13. Исполнитель вправе в любой момент по своему усмотрению вводить новые Тарифные планы, изменять, приостанавливать или прекращать действие существующих Тарифных планов, изменять их состав, суточные лимиты и стоимость. Изменения не распространяются на уже оплаченный и не истёкший период действия платного Тарифного плана.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязан:

4.1.1. Обеспечить Заказчику доступ к Сервису и возможность получения Услуг в соответствии с выбранным Тарифным планом.

4.1.2. Осуществлять транскрибирование Аудиозаписей, загруженных Заказчиком, в пределах Суточного лимита и/или приобретённых Дополнительных минут.

4.1.3. Оказывать Услуги с надлежащим качеством с учётом особенностей автоматического (машинного) транскрибирования, предусмотренных настоящей Офертой.

4.1.4. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных и загруженных Заказчиком материалов в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

4.2. Заказчик обязан:

4.2.1. Предоставить достоверные данные при регистрации учётной записи и поддерживать их в актуальном состоянии.

4.2.2. Использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

4.2.3. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом (за исключением бесплатного Тарифного плана).

4.2.4. Обеспечить наличие всех прав и согласий, необходимых для загрузки Аудиозаписей и их транскрибирования, в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.

4.2.5. Не загружать в Сервис материалы, распространение или обработка которых запрещены законодательством Российской Федерации.

4.3. Исполнитель имеет право:

4.3.1. Требовать от Заказчика соблюдения условий настоящей Оферты, в том числе своевременной и полной оплаты Услуг.

4.3.2. Приостановить или прекратить оказание Услуг и/или заблокировать (ограничить) доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения им условий настоящей Оферты или требований законодательства, а также при наличии признаков неправомерного использования Сервиса.

4.3.3. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц, а также использовать программное обеспечение и вычислительные мощности третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком.

4.3.4. Проводить профилактические, технические и иные работы, которые могут повлечь временную приостановку доступа к Сервису, по возможности уведомляя об этом Заказчика.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. Получать Услуги в объёме и на условиях выбранного Тарифного плана.

4.4.2. Изменять Тарифный план и приобретать Дополнительные минуты в порядке, установленном на Сайте и/или в Личном кабинете.

4.4.3. В любой момент отказаться от автоматического продления Подписки в порядке, предусмотренном п. 6.11 настоящей Оферты.

4.4.4. Отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

4.4.5. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок и в полном объёме.

5. Гарантии Заказчика и содержание загружаемых материалов

5.1. Направляя Аудиозапись на транскрибирование (путём загрузки файла в Сервис либо указания ссылки на материал, размещённый на Поддерживаемой платформе), Заказчик подтверждает и гарантирует, что он обладает всеми необходимыми правами и полномочиями в отношении такой Аудиозаписи и её содержания, а её транскрибирование не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.

5.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает получение согласий всех лиц, персональные данные (в том числе голос, изображение, иные сведения) которых содержатся в Аудиозаписи, на обработку таких данных в объёме, необходимом для оказания Услуг. Заказчик выступает оператором в отношении обрабатываемых им персональных данных третьих лиц, а Исполнитель осуществляет их обработку по поручению Заказчика исключительно в целях оказания Услуг.

5.3. Заказчик обязуется не загружать в Сервис Аудиозаписи, содержание которых нарушает права третьих лиц (в том числе авторские, смежные права, право на неприкосновенность частной жизни), содержит охраняемую законом тайну без наличия у Заказчика соответствующих прав, а также материалы противоправного характера.

5.4. Исполнитель не осуществляет проверку и модерацию содержания Аудиозаписей, не контролирует их содержание и не несёт ответственности за содержание загружаемых Заказчиком материалов и полученных Транскриптов. Ответственность за содержание Аудиозаписей и правомерность их обработки несёт Заказчик.

5.5. В случае предъявления Исполнителю претензий, исков или требований со стороны третьих лиц либо уполномоченных органов в связи с содержанием направленных Заказчиком Аудиозаписей или нарушением Заказчиком гарантий, предусмотренных настоящим разделом, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счёт урегулировать такие претензии и возместить Исполнителю причинённые убытки.

5.6. При направлении на транскрибирование материала по ссылке Заказчик дополнительно подтверждает и гарантирует, что обладает всеми правами, необходимыми для обработки такого материала, и что его транскрибирование не нарушает условий использования соответствующей Поддерживаемой платформы, а также прав правообладателей и иных третьих лиц. Ответственность за правомерность транскрибирования материала по ссылке несёт Заказчик.

6. Цена и порядок расчётов

6.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифным планом и устанавливается на Сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://transvox.ru и/или в Личном кабинете. Стоимость Дополнительных минут устанавливается соответствующим Тарифным планом.

6.2. Услуги в рамках бесплатного Тарифного плана оказываются на безвозмездной основе.

6.3. Оплата платных Тарифных планов и Дополнительных минут производится в порядке предварительной оплаты (100%), если иное не установлено соответствующим Тарифным планом.

6.4. Дополнительные минуты приобретаются Заказчиком разово, по факту покупки. Автоматическое списание денежных средств за Дополнительные минуты не производится: их приобретение осуществляется каждый раз на основании отдельного распоряжения (действия) Заказчика.

6.5. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке в рублях Российской Федерации. Оплата может осуществляться с использованием платёжных сервисов (агрегаторов) третьих лиц; при этом условия обработки платежей определяются правилами соответствующего платёжного сервиса. Исполнитель не осуществляет хранение полных реквизитов банковских карт Заказчика.

6.6. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя (или на счёт привлечённого им платёжного сервиса).

6.7. Моментом активации платного Тарифного плана и/или начисления Дополнительных минут является момент подтверждения оплаты, если иное не указано на Сайте и/или в Личном кабинете.

Подписка, расчётный период и порядок списания

6.8. Платные Тарифные планы предоставляются на условиях подписки с автоматическим продлением (далее --- «Подписка»). Оформляя Подписку, Заказчик даёт Исполнителю согласие (акцепт-распоряжение) на периодическое (регулярное) списание денежных средств с указанного Заказчиком банковского платёжного средства (банковской карты) без дополнительного распоряжения Заказчика при каждом последующем списании.

6.9. Каждому Заказчику при регистрации автоматически предоставляется бесплатный Тарифный план (Free), не предусматривающий внесения платежей. Для получения расширенного объёма Услуг Заказчик самостоятельно оформляет платный Тарифный план.

6.10. Перечень действующих платных Тарифных планов, их стоимость и состав приведены в Приложении № 1 к настоящей Оферте и размещаются на Сайте и/или в Личном кабинете. На дату настоящей редакции действуют платные Тарифные планы «Standard» и «Premium», стоимость которых указана в Приложении № 1.

6.11. Расчётный период составляет один календарный месяц и исчисляется со дня оплаты (списания) до того же числа следующего календарного месяца. Если в следующем календарном месяце соответствующее число отсутствует, Расчётный период оканчивается в последний день такого месяца (например, при оплате 31 января --- 28 или 29 февраля). Дата окончания текущего Расчётного периода отображается в Личном кабинете Заказчика.

6.12. Согласие на регулярные списания предоставляется Заказчиком путём совершения явного действия при оформлении Подписки (в том числе путём проставления соответствующей отметки и/или нажатия кнопки подтверждения оплаты Подписки). До оформления Подписки Заказчику доводится информация о стоимости Подписки, продолжительности Расчётного периода, дате очередного списания и порядке отказа от автоматического продления.

6.13. Подписка автоматически продлевается на каждый последующий Расчётный период по стоимости, действующей на дату продления, если Заказчик не отключил автоматическое продление до окончания текущего Расчётного периода. Списание денежных средств за очередной Расчётный период производится автоматически в течение 24 (двадцати четырёх) часов после окончания текущего Расчётного периода. Дата очередного списания определяется в соответствии с правилами исчисления Расчётного периода (п. 6.11) и может смещаться при переносе на последний день месяца.

6.14. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем автоматическом списании не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания посредством направления сообщения на адрес электронной почты Заказчика и/или в Личном кабинете.

6.15. Заказчик вправе в любой момент и без объяснения причин отказаться от автоматического продления Подписки, самостоятельно отключив его в Личном кабинете, а при отсутствии такой технической возможности --- направив уведомление Исполнителю по контактному адресу электронной почты, указанному в реквизитах настоящей Оферты. Отключение автоматического продления не влечёт прекращения текущего оплаченного Расчётного периода: Услуги оказываются Заказчику до его окончания, после чего Подписка прекращается и дальнейшие списания не производятся.

6.16. В случае невозможности списания денежных средств за очередной Расчётный период (в том числе при недостаточности средств, истечении срока действия или блокировке банковской карты, отзыве согласия банком) в течение 24 (двадцати четырёх) часов после окончания текущего Расчётного периода Подписка автоматически отменяется, а Заказчик переводится на бесплатный Тарифный план. Исполнитель вправе повторить попытку списания в указанный срок.

6.17. Заказчик обязуется поддерживать в актуальном состоянии данные платёжного средства, используемого для оплаты Подписки, и самостоятельно несёт риски, связанные с их неактуальностью.

Изменение стоимости Услуг

6.18. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Тарифных планов и Подписки. Об изменении стоимости Подписки Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления новой стоимости в силу посредством направления сообщения на адрес электронной почты Заказчика и/или в Личном кабинете.

6.19. Новая стоимость применяется к Расчётным периодам, начинающимся после вступления изменения в силу, и не применяется к уже оплаченному и не истёкшему Расчётному периоду. Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, он вправе отказаться от автоматического продления Подписки до даты очередного списания в порядке, предусмотренном п. 6.15 настоящей Оферты. Продолжение использования платного Тарифного плана и непоступление отказа от автоматического продления до даты очередного списания означают согласие Заказчика с новой стоимостью.

7. Качество Услуг и надлежащее их оказание

7.1. Заказчик уведомлён и соглашается, что транскрибирование осуществляется автоматически (программными средствами), в связи с чем Исполнитель не гарантирует стопроцентной точности Транскрипта. Точность распознавания зависит от качества и характеристик Аудиозаписи (в том числе уровня шума, качества записи, дикции, наличия нескольких говорящих, специальной терминологии, языка и акцента) и иных факторов, не зависящих от Исполнителя.

7.2. Транскрипт, сформированный Сервисом и предоставленный Заказчику, признаётся Услугой, оказанной надлежащим образом, при условии соответствия результата обычно предъявляемым требованиям к автоматическому транскрибированию. Наличие в Транскрипте отдельных неточностей распознавания, обусловленных факторами, указанными в п. 7.1, само по себе не является недостатком Услуги.

7.3. Возврат Исполнителем денежных средств за неоказанные (некачественно оказанные, оказанные не в полном объёме, оказанные с нарушением сроков) Услуги по настоящей Оферте осуществляется по основаниям и в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в отношении Заказчиков --- физических лиц), Гражданского кодекса Российской Федерации и иными применимыми нормативными правовыми актами РФ.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется на основании требования (претензии) Заказчика, направленного Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в реквизитах настоящей Оферты. Соблюдение претензионного порядка является обязательным. Возврат производится в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения обоснованного требования тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

7.5. Услуги в рамках бесплатного Тарифного плана оказываются безвозмездно; денежные средства по ним не уплачиваются и возврату не подлежат.

7.6. Отключение автоматического продления Подписки не является отказом от Договора и не влечёт возврата денежных средств за текущий оплаченный Расчётный период: Услуги продолжают оказываться до его окончания.

7.7. Заказчик --- физическое лицо (потребитель) вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов. При таком отказе в течение оплаченного Расчётного периода Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за неиспользованную часть Расчётного периода, определяемую пропорционально количеству полных неиспользованных календарных дней, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (в том числе комиссий платёжных сервисов). Денежные средства за истёкшую (использованную) часть Расчётного периода возврату не подлежат.

7.8. Для Заказчиков, не являющихся потребителями (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), денежные средства за оплаченный, но неиспользованный (полностью или частично) Расчётный период возврату не подлежат, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.

7.9. Стоимость Дополнительных минут возврату не подлежит, за исключением случаев, когда соответствующая Услуга не была оказана Исполнителем (Транскрипт не сформирован) по основаниям, предусмотренным п. 3.11 настоящей Оферты.

7.10. Денежные средства не подлежат возврату в случае приостановления или прекращения оказания Услуг, блокировки доступа Заказчика к Сервису вследствие нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, Пользовательского соглашения или требований законодательства.

8. Персональные данные, конфиденциальность и безопасность

8.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и на основании согласия, размещённых на Сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://transvox.ru, которые являются неотъемлемой частью правоотношений Сторон.

8.3. В отношении персональных данных третьих лиц, содержащихся в загружаемых Заказчиком Аудиозаписях, Исполнитель осуществляет обработку по поручению Заказчика исключительно в целях оказания Услуг и в объёме, необходимом для их оказания. Правовые основания обработки таких данных обеспечивает Заказчик в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.

8.4. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

8.5. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Заказчиком и Исполнителем в процессе реализации Договора и подлежащая защите, за исключением информации, которая является общедоступной либо раскрытие которой требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия, а также массовые сбои в работе сетей связи и электроснабжения, DDoS-атаки и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

9.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

9.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

10. Ответственность Сторон

10.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации.

10.2. Сервис и Услуги предоставляются по принципу «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя.

10.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание Аудиозаписей и Транскриптов, за решения, принятые Заказчиком на основании Транскриптов, а также за убытки, возникшие вследствие неточностей автоматического транскрибирования, обусловленных характеристиками Аудиозаписей.

10.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору в любом случае ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за Услуги за период, в котором возникло соответствующее нарушение, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

10.5. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причинённые такими нарушениями подтверждённые убытки в пределах, установленных настоящей Офертой и законодательством РФ.

11. Срок действия настоящей Оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет», в Личном кабинете Заказчика либо путём направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

11.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

11.4. Изменения, внесённые Исполнителем в Договор и опубликованные на Сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объёме, если Заказчик продолжает использование Сервиса после вступления таких изменений в силу.

12. Дополнительные условия

12.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

12.2. В случае возникновения спора Стороны обязаны урегулировать его мирным путём до начала судебного разбирательства. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора является обязательным, срок ответа на претензию --- 10 (десять) рабочих дней. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договорённости, подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. В качестве языка Договора, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.

12.4. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.

12.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает заинтересованную Сторону права осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

12.6. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

13. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Алексеева Юлия Альбертовна

ИНН: 121525406287

ОГРНИП: 318774600017662

Контактный телефон: +7 985 723-76-22

Контактный e-mail: support@transvox.ru

Дата размещения (редакция 1.0): «24» июля 2026 г.

Приложение № 1 к Публичной оферте

Тарифы и условия Подписки

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты. Актуальная редакция Тарифов размещается на Сайте и/или в Личном кабинете. При изменении Тарифов Исполнитель публикует новую редакцию настоящего Приложения в порядке, предусмотренном Офертой.

Суточные лимиты и иные параметры каждого Тарифного плана указываются на Сайте и/или в Личном кабинете.

Стоимость указана в рублях Российской Федерации. Оплата производится в порядке предварительной оплаты за один Расчётный период с последующим автоматическим продлением на условиях, предусмотренных разделом 6 Оферты.

Дата размещения (редакция 1.0): «24» июля 2026 г.